水道事業ガイドラインは、国際規格（ＩＳＯ／ＴＣ２２４）の基本理念に基づき、水道事業の定量化による水道サービスの向上を目的として、平成17年1月に（社）日本水道協会において制定され、平成28年3月に改正されました。水道事業ガイドラインでは、水道事業全般について多方面から数値化するために、全119項目の業務指標が示されており、各指標は水道事業のサービス水準を向上していく上での目標となる3項目の下にそれぞれ分類されています。

1. 安全で良質な水（17項目）
2. 安定した水の供給（57項目）
3. 健全な事業経営（45項目）

松江市水道事業についてそれぞれ試算を行い、データがないため試算できなかった項目を除いて算出しています。また、過去の年度を試算した指標値も参考に掲載しています。なお、平成29年度に簡易水道を統合したことから、平成29年度の指標は、旧簡易水道の値を含んでいます。

1. 安全で良質な水：水道水の安全性をより一層高め、良質な水道水を供給する（PDF）
2. 安定した水の供給：いつでもどこでも安定的に水道水を供給する（PDF）
3. 健全な事業経営：健全かつ安定的な事業経営を継続する（PDF）

※各水道事業体で公表されている業務指標（日本水道協会ＨＰへのリンク）